市政产品支持

特洁安 (Trojan) 致力于提供本地化服务和全球支持。对于市政产品的支持，请联系您的本地服务代表或特洁安 (Trojan) 的区域办事处。

认证的服务和支持

特洁安 (Trojan) 拥有一支训练有素的服务技术人员队伍，提供安装支持、调试协助、操作人员培训以及日常和紧急服务。特洁安 (Trojan) 的服务团队包括安大略省伦敦市特洁安 (Trojan) 总部派出的技术人员，以及特洁安 (Trojan) 在全球各地雇用的技术人员。

特洁安 (Trojan) 的本地服务和支持资源是通过我们遍面全球的的厂家办事机构和服务承包商网络系统提供的。为了有资格提供特洁安 (Trojan) 认证服务，所有特洁安 (Trojan) 服务人员都必须经历全面的认证过程，包括特洁安 (Trojan) 总部的课堂培训，以及由特洁安 (Trojan) 经验丰富的技术人员领导的大量现场培训。

电话支持和远程故障排除

特洁安 (Trojan) 可以我们位于安大略省伦敦市的技术支持中心 (TAC) 提供电话支持。呼叫中心内的所有服务技术人员都是经过全部培训，具有丰富的现场经验，可提供安装支持、调试支持和设备故障排除。

TAC 还配备了先进的设备来连接我们所安装系统的 PLC，从而实现远程监控、上载程序和排除系统故障。这样能在诊断系统异常时更快地做出响应，并且可以加快服务时间。这种方法快速、方便，在许多情况下，可以节省服务电话的费用。

技术支持中心联系信息

每周一至周五上午 8:00 至下午 5:00（东部标准时间），特洁安 (Trojan) 服务技术人员在我们的呼叫中心坐班。除了上述工作时间以外，我们还提供全天候紧急支持（每周 7 天，每天 24 小时）。

两种服务都可通过以下联系信息获取：

• 北美电话：+1 866 388 0488
• 国际电话：+1 519 457 2318
• 电子邮件：tac@trojanuv.com

设计/工程支持

除了作为制造商应提供的服务外，特洁安 (Trojan) 还为现有客户和潜在客户提供许多额外的服务。

在项目设计阶段，特洁安 (Trojan) 提供工程支持，确保每一个应用现场都能选择到匹配其规模的紫外消毒系统，，并提供基于现场的详细 CAD 图纸，显示其在处理厂内布置情况。

分析支持

特洁安 (Trojan) 提供分析支持，通过进行水样分析（包括平行光仪测试、TSS、紫外透光率、颗粒物特性、铁离子、硬度等），以及现场测试研究和小试试验。

安全数据表 (SDS)

安全数据表 (SDS) 描述了一个产品的危险性，并解释了如何安全处理、使用和存储产品。请为您的应用选择所需的 SDS。

我们目前有 不同语言的20 多种安全数据表。

>> 可从我们的特洁安 (Trojan Technologies) 网站下载安全数据表

特洁安 (Trojan)一直致力于提供本地化服务和全球支持。如需市政产品支持，请联系您的本地服务人员。