家用产品支持

以下是有关 VIQUA 的许多常见问题解答:

代码A3 是什么意思?

代码A3 表示灯管的使用寿命已经到期。在这种情况,需要更换灯管,并需重置控制器。重置时,请拔下控制器,让其静置大约一分钟。然后,在重新连接控制器电源时按住电源按钮几秒钟后,您应该会在屏幕上看到“rSEt”,您就可以松开按钮。您应该会看到屏幕上显示 365。

正确的消毒程序是什么?

有关消毒程序的完整说明和直观表示,请参考手册第 3.2 节。要想获得更多支持,敬请联系 technicalsupport@viqua.com

我需要多久换一次灯管?

灯管应该每年更换一次。如果您的设备采用的是汞齐灯管(如 PRO、H、K 系列),那么灯管必须每两年更换一次。您可以在手册中找到有关灯管更换的指导说明。每次更换灯管时,建议同时清洁套管。

BA–ICE 镇流器上的黑屏和声音警报表示什么?

如果控制器开始发出蜂鸣声并黑屏,意味着它无法识别流过灯管的电流。通常这表示灯管出现故障,需要更换。但是,如果更换灯管后设备仍然持续这种状态,则可能表示需要更换控制器。

产品安全

您的水和紫外系统均处于带压状态之下。在对您的系统进行任何维护之前,特别是更换灯管和/或套管之前,您必须:

  • 断开电源
  • 关闭紫外系统上游的供水
  • 打开下游水龙头,在维修前卸除水压
  • 确保打开的水龙头和紫外系统之间没有关闭的阀门

卸除水压后,您便可以继续更换灯管、清洁传感器,或者清洁或更换套管。

否则,石英套管、灯管、碎玻璃或其他物体可能会从反应器腔体中强行弹出,从而导致紫外光外泄、严重人身伤害甚至死亡。

支持和客户服务中心联系信息

是否有本支持部分未涵盖的问题?联系我们即可:
电话:1-800-265-7246
常规查询:customercare@viqua.com
技术支持:technicalsupport@viqua.com