家用产品支持

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以下是有关 VIQUA 的许多常见问题解答：

代码A3 是什么意思？

代码A3 表示灯管的使用寿命已经到期。在这种情况，需要更换灯管，并需重置控制器。重置时，请拔下控制器，让其静置大约一分钟。然后，在重新连接控制器电源时按住电源按钮几秒钟后，您应该会在屏幕上看到“rSEt”，您就可以松开按钮。您应该会看到屏幕上显示 365。

正确的消毒程序是什么？

有关消毒程序的完整说明和直观表示，请参考手册第 3.2 节。要想获得更多支持，敬请联系 technicalsupport@viqua.com。

我需要多久换一次灯管？

灯管应该每年更换一次。如果您的设备采用的是汞齐灯管（如 PRO、H、K 系列），那么灯管必须每两年更换一次。您可以在手册中找到有关灯管更换的指导说明。每次更换灯管时，建议同时清洁套管。

BA–ICE 镇流器上的黑屏和声音警报表示什么？

如果控制器开始发出蜂鸣声并黑屏，意味着它无法识别流过灯管的电流。通常这表示灯管出现故障，需要更换。但是，如果更换灯管后设备仍然持续这种状态，则可能表示需要更换控制器。

产品安全

您的水和紫外系统均处于带压状态之下。在对您的系统进行任何维护之前，特别是更换灯管和/或套管之前，您必须：

  • 断开电源
  • 关闭紫外系统上游的供水
  • 打开下游水龙头，在维修前卸除水压
  • 确保打开的水龙头和紫外系统之间没有关闭的阀门

卸除水压后，您便可以继续更换灯管、清洁传感器，或者清洁或更换套管。

否则，石英套管、灯管、碎玻璃或其他物体可能会从反应器腔体中强行弹出，从而导致紫外光外泄、严重人身伤害甚至死亡。

支持和客户服务中心联系信息

是否有本支持部分未涵盖的问题？联系我们即可：
电话：1-800-265-7246
常规查询：customercare@viqua.com
技术支持：technicalsupport@viqua.com